Veel gestelde vragen

Keycamp heeft een ruim aanbod aan campings en bestemmingen. U kunt kiezen uit een volledig ingerichte bungalowtent en verschillende luxe stacaravans en chalets. Daarnaast kunt u kiezen voor een bijzondere vakantie in de nijntje stacaravan, Boomhut, Bungalows, Mountain Lodges, vakantiehuizen & appartementen. U kunt iedere dag van de week aankomen en vertrekken. U betaalt geen borg, toeristenbelasting of kosten voor eindschoonmaak en wij berekenen u geen onverwachte toeslagen. Onze reisadviseurs kennen onze bestemmingen uit eigen ervaring en onze medewerkers ter plaatse staan tijdens uw verblijf voor u klaar!

Keycamp biedt ruim 110 topcampings aan in Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië, Kroatië, Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, Denemarken en de Verenigde Staten. U kunt kiezen voor een kleine, vriendelijke camping waar u kunt genieten van de rust, of voor een camping met veel faciliteiten en activiteiten.

Keycamp kent flexibele aankomst- en vertrekdagen, zelfs in het hoogseizoen. U kunt dus elke dag van de week aankomen en vertrekken. Wij behouden ons het recht voor om accommodatie efficiënt te verkopen, waardoor het kan voorkomen dat u beperkt wordt in de vrije keuze van aankomst- en vertrekdagen. Mocht de aankomstdag van uw keuze niet online te boeken zijn, neemt u dan contact op met onze reserveringsafdeling. De aankomstdag van uw voorkeur kan dan wellicht nog worden aangevraagd.

Ja, Keycamp kent geen minimum verblijfsduur per camping. Zo kunt u een verblijf aan de kust combineren met een vakantie in het binnenland, kiezen voor een prachtige rondreis door een streek of land, of onderweg overnachten op weg naar uw vakantiebestemming in Zuid-Europa.

Op alle campings in Europa hebben wij eigen medewerkers, die tijdens uw gehele verblijf als gastheer of gastvrouw voor u klaar staan. Zij zorgen er ook voor dat uw accommodatie schoon is bij aankomst. Mocht u vragen hebben, dan kunt u een beroep op hen doen. Onze campingmedewerkers wonen op de camping zelf en ontvangen u in de Keycamp receptie. Alle Keycamp medewerkers krijgen een speciale, uitgebreide training voordat ze aan hun werk op de campings beginnen. Daarnaast zijn er op de campings waar Fun Station, The Station en/of Base aangeboden wordt, ervaren spelleiders aanwezig die beschikken over een ruime ervaring, aangevuld met een uitgebreide, specialistische training.

Bijna alles is bij uw vakantie inbegrepen: schoonmaakkosten, gas, water en elektriciteit, toeristenbelasting. U betaalt voor uw Keycamp vakantie geen borg. Op sommige campings wordt een borg gevraagd voor het gebruik van bepaalde faciliteiten, het gebruik van een polsbandje of voor het pasje voor de slagboom. Voor deelname aan speciale activiteiten kan ook een bijdrage worden gevraagd. Deze bijkomende kosten verschillen sterk per bestemming. In de campinginformatie, die u kort voor vertrek van ons ontvangt, vermelden wij met welke kosten ter plaatse u rekening kunt houden. Wilt u op het moment van reserveren al weten welke kosten dit zijn, dan kunt u contact opnemen met onze medewerkers.

Gaat u naar één van onze campings in Europa, dan is een geldig paspoort vereist. Reist u door Zwitserland en/of Oostenrijk, dan heeft u een Autobahnvignet nodig. Deze kunt u vooraf bij de ANWB kopen of bij de grensovergang van het betreffende land.

Bij Keycamp kiest u voor een verzorgde kampeervakantie waarbij u verblijft in een luxe accommodatie van Keycamp. Het reserveren van alleen een staanplaats is bij Keycamp niet mogelijk.

Keycamp biedt bungalowtenten en stacaravans aan. Ook bieden wij chalets, lodges, boomhutten, mountain lodges en bungalows aan. Bekijk overzicht accommodaties.

Dat verschilt per accommodatie. U vindt het maximum aantal personen per accommodatie vermeld. Bekijk overzicht accommodaties.

Op sommige campings geldt een afwijkend aantal personen per plaats. Bij de campingomschrijving op onze website vindt u deze informatie bij ‘Belangrijke informatie/uitzonderingen’.

Wanneer u twijfelt of een accommodatie geschikt is voor uw reisgezelschap, neem contact met ons op.

De afmeting van de Keycamp bungalowtent is 5,20 x 5,20 m.

De stacaravans van Keycamp verschillen onderling qua grootte. U vindt een indicatie van de afmetingen per accommodatie vermeld. Bekijk overzicht accommodaties.

Ja, op de betreffende accommodatiepagina vindt u per model een uitgebreide lijst. Bekijk overzicht accommodaties.

Bij Keycamp slaapt u op echte bedden. De afmetingen variëren en zijn anders dan u misschien thuis gewend bent. U vindt een indicatie van de afmetingen van de bedden per accommodatie vermeld. Het bovenste bed van de hoogslaper adviseren wij voor kinderen tot een leeftijd van 8 jaar. Bekijk overzicht accommodaties.

Nee, maar op een groot aantal campings kunt u kiezen voor een stacaravan met houten terras en/of airconditioning. Deze stacaravans kunnen tegen een geringe meerprijs worden geboekt. Wanneer u een online boeking maakt of beschikbaarheid opvraagt, zijn de stacaravans die voorzien zijn van een airco en/of houten terras duidelijk aangegeven. Ook op uw reserveringsbevestiging wordt vermeld of uw stacaravan is uitgerust met airconditioning en/of houten terras.

De airco-unit en de kachel vindt u in het woongedeelte van uw stacaravan. Als de tussendeuren in de stacaravan op een kier staan, profiteert u in alle kamers hiervan.

Nee, dat is niet mogelijk. U boekt een accommodatie mét of zonder airconditioning.

In de stacaravans zonder airco is een elektrische ventilator aanwezig. De bungalowtenten zijn niet voorzien van een ventilator. In de meeste chalets is wel een elektrische ventilator aanwezig.

Rekening houdend met de vorm en grootte van uw plaats, varieert het terras qua afmeting. Over het algemeen is het houten terras groot genoeg om met uw reisgezelschap buiten te kunnen zitten en gebruik te maken van de eettafel. Staat er een boom op de plaats, dan is hier bij de plaatsing van het terras rekening mee gehouden.

Het kan zijn dat door het houten terras er geen of minder ruimte overblijft voor de auto. U kunt uw auto in dat geval op een centrale parkeerplaats zetten.

Nee, onze accommodaties beschikken niet over een televisie of koffiezetapparaat.

De elektriciteitsvoorziening in een stacaravan of bungalowtent is beperkt. In onze bungalowtenten is het stopcontact alleen geschikt voor items met een laag vermogen, zoals telefoonopladers. Afhankelijk van de stroomvoorziening op de camping is het gebruik van eigen apparatuur in de stacaravan soms mogelijk. U kunt dit ter plaatse informeren. Wij raden het gebruik van een eigen koffiezetapparaat of tv in uw accommodatie sterk af.

Elk jaar wordt er in overleg met de campingeigenaar bepaald waar de accommodaties van Keycamp op de camping komen te staan. Dit gebeurt kort voor aanvang van het seizoen. Op het moment van uw reservering kan derhalve nog niet vastgesteld worden of Keycamp tijdens uw verblijf zal beschikken over staanplaatsen die aan uw speciale wensen voldoen. Omdat Keycamp daarnaast de service van flexibele aankomst- en vertrekdata biedt, moet er rekening worden gehouden met vertrekdata van andere gasten, en kan de indeling van de accommodaties pas kort voor aankomst door de campingmedewerkers gemaakt worden. Uiteraard houden de campingmedewerkers zoveel mogelijk rekening met uw speciale wensen, echter kunnen deze nooit gegarandeerd worden. Ook het moment van reserveren heeft hierop geen invloed.

De plaatsen op een camping verschillen door de indeling van het terrein en/of de natuurlijke ligging wat betreft grootte, privacy en schaduw. Soms zijn de staanplaatsen speels van opzet of terrasvormig, in andere gevallen liggen de staanplaatsen ordelijk op een lijn of zijn in een cirkel gegroepeerd waardoor de ruimte vóór de accommodatie niet is afgeschermd. Keycamp is afhankelijk van de campingeigenaar voor het toewijzen van de campingplaatsen en daarom kunnen deze ook elk jaar anders gelegen zijn.

Wanneer er in de tekst sprake is van ‘schaduwrijk’ of ‘groene/bosrijke’ camping, wil dat niet zeggen dat alle staanplaatsen schaduwrijk zijn. Ook bieden staanplaatsen op nieuwe/nieuw ingeplante delen van campings vaak minder schaduw.

Dit kunt u zowel online als telefonisch doen. Onze website wordt dagelijks bijgewerkt zodat informatie en beschikbaarheid altijd up-to-date is.

Als u een bepaald verblijf selecteert, houdt ons reserveringssysteem dit gedurende een half uur vast, zodat u voldoende tijd heeft uw boeking rustig af te maken. Verlaat u deze selectie, dan wordt deze blokkade na 30 minuten pas weer opgeheven; u kunt het verblijf dan later alsnog reserveren.

De prijs van een Keycamp vakantie is afhankelijk van het moment waarop u boekt. De op dit moment geldende aanbiedingen staan vermeld op onze website. Wanneer u op onze website zoekt op camping en aankomstdatum krijgt u bij ‘Zoekresultaten’ een overzicht van de beschikbare accommodaties met de daarvoor geldende prijs. Wijzigt u de aankomstdatum of het aantal nachten, dan wordt de prijs automatisch aangepast. Prijzen zijn altijd inclusief eventueel geldende kortingen.

Een groepsboeking bestaat uit minimaal vier accommodaties op dezelfde bestemming in dezelfde periode. Wanneer u het aanvraagformulier voor groepsreserveringen invult, nemen wij contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

In alle Keycamp accommodaties treft u standaard voldoende dekens en kussens aan. Tot kort voor vertrek kunt u er nog voor kiezen een linnenpakket bij te boeken. Bekijk linnenpakket en de kosten.

Bij een verblijf op camping Cambrils Park (Spanje) is een gratis linnenpakket beschikbaar. U hoeft dit dus niet vooraf te reserveren.

Op de Keycamp bestemmingen in Nederland, Picardië, Normandië, Parijs, Loire en aan de Côte d’Azur kunt u direct bij boeking kiezen voor dekbedlinnen. Deze liggen dan samen met de dekbedden in uw accommodatie voor u klaar. Bekijk dekbedlinnen en de kosten.

Tot kort vóór vertrek kunt u een startpakket bijboeken. Bekijk kosten en inhoud startpakket.

Ja, dat is mogelijk tot één maand vóór vertrek. Bekijk kosten en inhoud strandlakenpakket.

Bekijk de lijst met campings waar u een Fatboy® Headdemock kunt reserveren.

Ja, op een aantal campings kunt u gebruik maken van Lifecycle fietsverhuur van Keycamp. Bekijk Lifecycle campings.

Ja, er zijn diverse extra’s voor jonge kinderen:

Gratis babypakket
Buggy
Bolderwagen
Minitent

Het campingbedje van Keycamp heeft een afmeting van minimaal 90 x 60 cm. Dit bedje beschikt over een dun matrasje. Beddengoed moet u zelf meenemen.

Het campingbedje kan in een bungalowtent in de grote slaapruimte of in de leefruimte worden geplaatst. Heeft u een stacaravan geboekt, dan past dit bedje uitsluitend in het woongedeelte van uw accommodatie.

Extra’s zoals linnenpakketten, startpakket, een buggy en een kinderpakket kunnen tot uiterlijk 24 uur vóór vertrek worden gereserveerd.

Niet alle extra’s zijn op iedere camping aanwezig/boekbaar. Bekijk overzicht extra’s.

Ja, op een aantal geselecteerde campings is het toegestaan (een) hond(en) mee te brengen in de gehuurde accommodatie. Meer informatie.

Met preferenties (speciale wensen) die u bij uw reservering opgeeft, zal zoveel mogelijk rekening worden gehouden. Ook indien u accommodaties naast elkaar wenst, doen onze medewerkers hun uiterste best. Uiteraard moeten zij rekening houden met de ligging van onze accommodaties op de camping en de vertrekdata van andere gasten. Speciale wensen kunnen wij dan ook nooit garanderen.

Speciale verzoeken die een medische reden hebben, worden altijd in behandeling genomen. Deze moeten dan wel direct bij boeking worden gemeld, zodat nagegaan kan worden of een dergelijk verzoek ook gehonoreerd kan worden. Bij een speciaal verzoek om medische redenen dient u doorgaans een bewijsschrift op te sturen.

Op sommige campings is dit mogelijk, mits het totaal aantal personen het voor de accommodatie of staanplaats geldende maximum niet overschrijdt. Informeert u bij boeking bij onze reserveringsmedewerkers of dit op de camping van uw keuze is toegestaan. De campingeigenaar kan u hier wel (rechtstreeks op de camping te betalen) kosten voor in rekening brengen. U bent hier zelf verantwoordelijk voor.

Ja, zowel voor het afsluiten van een reis- als annuleringsverzekering kunt u bij ons terecht. De verzekeringen kunnen, zowel afzonderlijk als samen, bij ons worden afgesloten. Wij hebben deze service ondergebracht bij de Europeesche Verzekeringen. Meer informatie.

Na het maken van een online reservering ontvangt u binnen 24 uur per e-mail een bevestiging met daarin een verwijzing naar uw persoonlijke pagina op MijnKeycamp. Na inloggen kunt u daar uw reserveringsbevestiging/factuur downloaden. Bij de factuur treft u eveneens de ANVR-voorwaarden en - indien u deze heeft afgesloten – de voorwaarden van uw annuleringsverzekering. Wilt u uw reserveringsbevestiging nauwkeurig controleren met uw eigen gegevens?

U ontvangt na uw reservering een factuur van Keycamp. Hierop staat vermeld hoe u de (aan)betaling kunt voldoen.

De aanbetaling bedraagt 30% van de reissom, de reserveringskosten, de bijdrage voor het calamiteitenfonds én de premie voor de eventueel afgesloten annuleringsverzekering.

De aanbetaling dient uiterlijk 14 dagen na factuurdatum aan Keycamp betaald te zijn. Het restantbedrag dient uiterlijk 6 weken vóór vertrek voldaan te zijn. Wanneer u boekt binnen 11 weken vóór vertrek, dient de gehele reissom uiterlijk 14 dagen na factuurdatum in één keer voldaan te worden. Bij een last-minute boeking (binnen 6 weken vóór vertrek) dient u de volledige reissom per omgaande te voldoen.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze reisvoorwaarden.

Log in via ‘Mijn Keycamp’. U kunt hier via het tabblad ‘Betalen’ een betaling verrichten via IDeal. Dit kan alleen wanneer u de volledige reissom wilt overmaken.

Wilt u alleen de aanbetaling doen of kunt/wilt u geen gebruik maken van IDeal, dan kunt u het bedrag overmaken op rekeningnummer 24.35.23.211 t.n.v. Keycamp in Amersfoort o.v.v. uw reserveringsnummer. Zonder vermelding van uw reserveringsnummer (inclusief NL) kunnen wij uw betaling helaas niet verwerken.

Bij betaling vanuit het buitenland heeft u de volgende gegevens nodig: IBAN: NL55ABNA0243523211 BIC: ABNANL2A.

Reisdocumenten per post
U ontvangt ongeveer twee weken vóór vertrek uw reisbescheiden per post. Hierin vindt u o.a. uw verblijfsvoucher (zonder dit voucher kunt u niet terecht op de camping), een routekaart, specifieke informatie over de gereserveerde camping(s), een routesuggestie en een leuke verrassing.

Heeft u een last-minute boeking gemaakt (binnen zeven dagen vóór vertrek), dan ontvangt u uw reisbescheiden per e-mail.

Reisdocumenten downloaden via Mijn Keycamp
Via ‘Mijn Keycamp’ kunt u alle informatie over uw reservering bekijken. U kunt hier ook uw reisdocumenten downloaden.

U ontvangt uw reisbescheiden wanneer de volledige reissom is betaald is.

Op www.keycamp.nl vindt u op de homepage een link naar een beveiligde pagina. U logt in door uw reserveringsnummer in te vullen (zonder NL) plus achternaam van de hoofdboeker (zonder tussenvoegsel). Nu heeft u toegang tot alle informatie over uw boeking en de status van uw betaling. U kunt extra’s bijboeken en uw betaling(en) regelen via IDeal. Na ontvangst van uw volledige reissom, kunt u via 'Mijn Keycamp' ook uw reisdocumenten downloaden.

Heeft u de juiste gegevens ingevoerd en heeft u ingelogd met uw achternaam, zonder tussenvoegsel? Als u een foutmelding blijft krijgen, neemt u dan contact op met onze reserveringsafdeling.

Wanneer u bij een reisbureau heeft geboekt kunt u inderdaad niet zelf inloggen. Wij adviseren u contact op te nemen met uw reisadviseur voor informatie en vragen over uw Keycamp reservering.

Op niet alle campings kunt u alle extra’s bijboeken. Kijkt u op de betreffende campingpagina welke extra’s te reserveren zijn. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze reserveringsafdeling.

U kunt de reisdocumenten downloaden nadat u de gehele reissom aan ons heeft overgemaakt.

Misschien is het nodig om uw Adobe Reader te updaten. Lukt het downloaden dan nog niet, neemt u dan contact op met onze reserveringsafdeling.

Bij kleine wijzigingen kan de reservering tot 4 weken vóór vertrek kosteloos worden gewijzigd. Dit is uiteraard alleen mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid en voor zover het geen (gedeeltelijke) annulering betreft. Binnen 4 weken voor vertrek worden altijd € 25,- wijzigingskosten in rekening gebracht.

Bij Keycamp betaalt u geen toeslag voor extra personen in dezelfde accommodatie. U kunt het aantal personen in uw accommodatie kosteloos wijzigen tot 4 weken voor vertrek, mits de maximale capaciteit van de accommodatie niet wordt overschreden. Bij een wijziging binnen 4 weken voor vertrek worden er altijd € 25,- reserveringskosten in rekening gebracht.

Ja, u kunt tijdens uw vakantie van camping veranderen of uw verblijf verlengen. Hiervoor neemt u contact op met de campingmedewerker van Keycamp die, onder voorbehoud van beschikbaarheid, de wijziging voor u zal regelen. U dient hiervoor € 25,- administratiekosten aan de campingmedewerker te voldoen, alsmede eventuele meerkosten en telefoonkosten. Speciale aanbiedingen en vooraf genoteerde verzoeken zijn in dat geval niet van toepassing. Houdt u er rekening mee dat er ter plaatse andere prijzen kunnen gelden dan op deze website en in onze brochure worden vermeld.

Het kan zijn dat u uw Keycamp vakantie door omstandigheden moet annuleren. Wanneer dit het geval is, dan dient u dit altijd schriftelijk te doen mét daarbij opgaaf van reden. U kunt dit per e-mail of per post doen. Wij verzoeken u bij annulering uw naam, boekingsnummer én reden van annuleren te vermelden. Raadpleeg onze reisvoorwaarden voor de annuleringsvoorwaarden.

Keycamp biedt eigen vervoersreizen aan. Het is mogelijk om via Keycamp uw vliegtickets, een veerdienst of een huurauto te boeken. Kijk onder ‘Extra’s’ voor meer informatie over autohuur, vliegtickets, transfers en overtochten. Houdt u er rekening mee dat de voorwaarden afwijken van de Keycamp voorwaarden.

Als u kiest voor een bestemming in het zuiden van Frankrijk, Spanje, Italië, Portugal of Kroatië is het prettig én verstandig om onderweg één of meerdere overnachtingen te maken. U kunt hiervoor kiezen uit alle campings uit ons programma. Bekijk het overzicht van campings aan de doorgaande routes het zuiden.

Voor het overnachten in een hotel hebben wij gekozen voor de bekende hotelketens van Ibis, Novotel, Mercure en NH. Deze overnachtingsmogelijkheden onderweg kunnen alleen in combinatie met een Keycamp vakantie geboekt worden.

Bij aankomst op de camping meldt u zich bij de Keycamp-receptie. Deze receptie is duidelijk herkenbaar en in veel gevallen vlakbij de receptie van de camping te vinden. De Keycamp medewerkers begeleiden u naar uw accommodatie en voorzien u van de nodige informatie. Wanneer er geen Keycamp receptie aanwezig is, kunt u terecht bij de receptie van de camping.

Uw accommodatie is gereed vanaf 15.00 uur. Het eerder betrekken van uw accommodatie is niet mogelijk, aangezien onze medewerkers dan nog bezig zijn met het schoonmaken en controleren van uw accommodatie. Als u na 20.00 uur aankomt op de camping, dient u zelf de campingmedewerkers hiervan op de hoogte te stellen. Houdt u er s.v.p. rekening mee dat de meeste campings na 22.30 uur de slagbomen hebben gesloten, zodat u bij een late aankomst uw auto buiten het campingterrein dient te parkeren. Op de dag van vertrek dient u uw accommodatie uiterlijk om 10.00 uur te verlaten. Op een aantal campings is tijdens siësta-uren (13.00 – 15.00 uur) de slagboom eveneens gesloten. Mocht u rond deze tijd aankomen, dan kunt u uw auto even buiten het terrein parkeren.

Onze medewerkers spreken Engels of Nederlands.

Het is bekend dat dit op sommige campings de gewoonte is. Ons advies: neem een kopie van uw paspoort/ID mee, zodat u deze – mocht hiernaar worden gevraagd - bij de receptie kunt achterlaten.

Dit verschilt per camping. Om gebruik te maken van bepaalde faciliteiten wordt soms een borg gevraagd.

Op een aantal campings is het dragen van een polsbandje verplicht. Wanneer deze verwijderbaar is, wordt veelal een borg gevraagd. Om in en uit te kunnen rijden ontvangt u een pasje of code voor de slagboom. Hiervoor wordt in sommige gevallen een borg gevraagd. Daarnaast kan het zijn dat u voor bepaalde activiteiten die door de camping zelf worden georganiseerd moet betalen. Is het voor u belangrijk bepaalde informatie vooraf al te weten, neemt u dan contact op met onze reserveringsafdeling.

U kunt (vaak tegen betaling) bij de receptie of de bar/het restaurant gebruik maken van openbare computers. Ook kunt u (vaak tegen betaling) op diverse campings gebruik maken van WiFi. Soms is er een bepaald gebied aangegeven waar u gebruik kunt maken van WiFi en is er niet op het hele campingterrein dekking. Ook is de verbinding vaak minder snel dan u thuis gewend bent.

Op vrijwel iedere camping kan de auto naast de accommodatie worden geplaatst. Op campings waar dit niet toegestaan of niet mogelijk is, is er een parkeerplaats dicht in de buurt van uw staanplaats. In enkele gevallen moet u uw auto sowieso op een centrale parkeerplaats parkeren. Op onze campings houden wij rekening met één auto per gereserveerde accommodatie. Een tweede auto dient meestal op de algemene parkeerplaats geparkeerd te worden. Op sommige campings zijn twee auto’s helemaal niet toegestaan, terwijl op andere campings voor de tweede auto (ter plaatse) betaald dient te worden. Informatie hierover vindt u op de betreffende campingpagina of u kunt het navragen bij onze reserveringsmedewerkers.

Als er gasten tijdens uw Keycamp vakantie bij u op de camping op bezoek komen en in uw bungalowtent, stacaravan of chalet blijven overnachten, dan wordt er per volwassene een toeslag van € 11,- per nacht (in het hoogseizoen) in rekening gebracht. Deze toeslag dient u te voldoen aan onze campingmedewerker. Uiteraard mag de maximale capaciteit van uw accommodatie niet overschreden worden.

Wanneer uw gasten alleen overdag bij u op bezoek komen, dan kunt u bij de campingreceptie informeren of dit mogelijk is. Een eventuele toeslag moet u dan ook aan hen betalen.

Op een aantal campings aan een meer of rivier kunt u als Keycamp gast gratis gebruik maken van kano’s. Bij de campingomschrijving wordt vermeld waar dit mogelijk is.

Op campings waar barbecuen is toegestaan, heeft u de beschikking over een gratis houtskool- of gasbarbecue. Bij de campingbeschrijving wordt aangegeven of dit het geval is. Op een aantal campings is barbecuen beperkt toegestaan; dan is er een speciale, brandveilige plaats vrijgemaakt. Houdt u er wel rekening mee dat door omstandigheden, zoals periodes van droogte, het barbecuen tijdelijk door de campingeigenaar of door lokale autoriteiten kan worden verboden. Op een klein aantal campings is barbecuen niet toegestaan.

Bij de campingbeschrijving staat bij ‘Faciliteiten’ of er een disco is en voor welke leeftijdsgroep deze is bedoeld. Soms is dit een (ondergrondse) geluiddichte disco, maar meestal vindt de disco ’s avonds (deels) in de openlucht plaats. Vaak zijn de discoavonden gericht op de hele familie. Op de grotere campings zijn de disco’s vaak geschikt voor tieners. Bij de tienerdisco’s hanteert men meestal een minimumleeftijd.

Het kan in het voor- en naseizoen voorkomen dat op de campings bepaalde faciliteiten door bijvoorbeeld weersomstandigheden of te geringe belangstelling nog niet of niet meer aangeboden kunnen worden. Ook bepaalde winkel- of uitgaansgelegenheden in de omgeving kunnen gesloten zijn. Voor de meeste campings hebben wij bij de beschrijvingen een indicatie gegeven wanneer de campingwinkel en/of het zwembadcomplex geopend zijn. Hiervan kan echter ook door omstandigheden als hierboven beschreven worden afgeweken.

Mocht u een specifieke vraag hebben over de openingstijden van een bepaalde faciliteit, dan kunt u contact opnemen met onze reserveringsafdeling.

Als gast van de camping dient u zich uiteraard te houden aan de regels die de eigenaar hanteert. Deze regels verschillen per bestemming en worden ter plaatse duidelijk aangegeven.

Rondom het zwembad gelden over het algemeen een aantal specifieke regels. Het dragen van een badmuts is bijvoorbeeld op een aantal campings verplicht (met name in Italië) en ook is op sommige bestemmingen het dragen van surf- of zwemshorts niet toegestaan. Opblaasbaar zwembadspeelgoed is in de regel ook niet toegestaan in en rondom het zwembad. Op zuidelijk gelegen bestemmingen is het heel gebruikelijk om een siësta te houden. Op deze campings zal het zwembad tussen de middag dan ook gesloten zijn.

Er zijn verschillende Keycamp kinderclubs voor kinderen vanaf 6 maanden t/m 16 jaar. Vaak zelfs gratis! Bekijk het overzicht van alle activiteiten.

Als uw jongste kind een keertje mee wil doen in dezelfde groep als zijn/haar oudere zus of broer, dan dient u vooraf contact op te nemen met onze spelleider. Hij of zij bepaalt of dit mogelijk is en houdt daarbij o.a. rekening met de leeftijd van uw kind, de activiteit die voor die dag staat gepland en het aantal kinderen in de groep.

Een plek bij Soccer Station en Action Station kunt u direct bij boeking reserveren. Dit raden wij u zelfs aan, om zo teleurstelling ter plaatse te voorkomen. Voor deelname aan de overige Fun Station activiteiten geldt een maximaal aantal kinderen per spelleider. U kunt uw kind(eren) ter plaatse opgeven bij onze spelleiders.

Nee, dat kan niet. Aan het einde van de activiteit moeten alle kinderen door één van de ouders worden opgehaald. Kinderen moeten namelijk zowel in- als uitgeschreven worden en daarbij dient één van de ouders aanwezig te zijn. Is uw kind ouder dan tien jaar, dan mag hij/zij zichzelf in- en uitschrijven, uiteraard alleen na toestemming van één van de ouders.

De Keycamp spelleiders spreken over het algemeen Engels, maar soms ook Nederlands. Wij proberen de Nederlandse spelleiders zoveel mogelijk te verdelen over die campings waar naar verhouding veel Nederlandse gasten komen.

Op campings waar wij Fun Station aanbieden, kunt u onze spelleiders vragen ’s avonds een keer op uw kinderen te passen. Reserveer tijdig, in ieder geval een dag van tevoren. Voor deze oppasservice betaalt u een kleine vergoeding per uur. Voor meer informatie kunt u bij onze campingmedewerkers terecht.

Ja, dat is natuurlijk mogelijk. U bent namelijk niet alleen gast van Keycamp, maar ook van de camping zelf. Uw kind is daarom zeker welkom bij de kinderclub van de camping zelf. Bij de campinginformatie op deze website staan de activiteiten vermeld die de camping aanbiedt. Over het algemeen vinden de activiteiten die de camping zelf aanbiedt in de taal van het land plaats.

U dient uw accommodatie vóór 10.00 uur te verlaten. We gaan ervan uit dat u de accommodatie in goede staat achterlaat. U hoeft geen eindschoonmaak te doen, dit verzorgen de Keycamp medewerkers voor u. Wij verzoeken u alle kamers in uw accommodatie zorgvuldig te checken voordat u vertrekt, zodat u geen waardevolle bezittingen achterlaat. Mocht een onderdeel in uw accommodatie vervangen moeten worden, wilt u dit dan doorgeven aan onze medewerkers? Zij kunnen dit voor de volgende gasten nog in orde maken.

Wanneer u vóór zeven uur ‘s ochtends wilt vertrekken is de slagboom op de meeste campings nog dicht. In dat geval kunt u uw auto de avond ervoor buiten het terrein op de algemene parkeerplaats zetten. De sleutel van uw accommodatie kunt u bij vertrek in uw accommodatie achterlaten.

Wanneer u besluit na 10.00 uur te vertrekken, dan moet u uw accommodatie ook vóór 10.00 uur verlaten. U kunt uw auto op de algemene parkeerplaats zetten, maar kunt nog wel gebruikmaken van de campingfaciliteiten. U blijft natuurlijk zelf verantwoordelijk voor uw bagage in uw auto.

Bij Keycamp betaalt u geen borg voor uw accommodatie. Heeft u aan de camping een borgsom betaald voor bijvoorbeeld een pas voor de slagboom, kunt u dit op de dag van vertrek bij de campingreceptie ophalen. Wanneer u ’s ochtends vóór 08.00 uur vertrekt is de receptie meestal nog niet geopend. In dat geval adviseren wij u dit de avond tevoren te regelen.

Wij vinden uw mening erg belangrijk. Kort na uw thuiskomst ontvangt u van ons per e-mail een uitnodiging om deel te nemen aan onze enquête. Mocht u een persoonlijke reactie van ons willen ontvangen, dan kunt u uw opmerkingen sturen naar Keycamp clientenservice via het contactformulier.

Wanneer u een eigendom van (emotionele) waarde op uw vakantiebestemming heeft achtergelaten, verzoeken wij u contact op te nemen met onze reserveringsafdeling. Indien uw eigendommen zijn gevonden worden ze naar een centraal depot gebracht. Vandaar worden ze per post naar uw huisadres verstuurd. Een tegemoetkoming in de verzendkosten van € 15,- wordt u in rekening gebracht. Houdt u er rekening mee dat dit vier weken in beslag kan nemen. Keycamp kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor achtergelaten spullen.